Вы стоите у кассы. С одной стороны - вы, покупатель. С умным видом сравниваете цены, ищете скидки и мысленно проклинаете инфляцию. С другой - предприниматель. Тот, кто всё это закупил, приготовил, упаковал, привёз и теперь надеется, что вы не уйдёте с пустыми руками (и тяжёлым сердцем).

Это два конца одной кассы. Два мира - один чек.

Аренда съедает всё...

У малого бизнеса нет своих помещений, особенно в центре города. Аренда - один из самых страшных «зверей». Она растёт быстрее, чем цены на огурцы в январе. В Баку, например, за последние пару лет стоимость аренды в популярных районах увеличилась в среднем на 20-30%. Иногда складывается ощущение, что ты работаешь не на себя, а на владельца помещения. Особенно в «хороших» районах, где поток людей - главный козырь. При этом арендодателя редко интересует, как у вас с выручкой - счёт выставляется по расписанию, хоть потоп.

Как выжить, если ты маленький и честный?

Открыл, значит, парень барбершоп. Три кресла, зеркало, кофе в бумажных стаканчиках - как в кино. Всё бы хорошо, но в первый же месяц у него два новых постоянных клиента: арендодатель и налоговая. Один приходит регулярно, второй - неожиданно. А прибыли пока нет. Есть ремонт, кредит на оборудование и надежда, что бородачи потянутся.

Секрет, о котором не говорят по ТВ: большинство предпринимателей первые полгода работают в минус. Аренда капает, коммуналка растёт. 

Кредиты - только для смелых (и наивных)

Малый бизнес редко может рассчитывать на льготный кредит. Банки любят тех, у кого уже есть деньги. Новичку или микропредпринимателю предложат ставку, от которой глаза начинают дёргаться: 18–20% годовых - это ещё считается «нормально». 

Налоги - без скидок на размер

Малый бизнес в стране - маленький по обороту, но совсем не по обязанностям. Налоги - как у больших, отчётность - как у средних, требования - как у гигантов. Кассы, маркировка, проверки, отчёты - всё по полной программе. Порой кажется, что государство видит в предпринимателе не человека, создающего рабочие места, а потенциального нарушителя, которого нужно срочно проверить и, желательно, оштрафовать. Даже при упрощённой системе налогообложения живётся несладко. По данным последних лет, число активных малых предприятий в Азербайджане снизилось на 10–15% - не потому что люди разлюбили бизнес, а потому что им становится крайне трудно выжить. На фоне растущего давления и конкуренции с сетями, всё чаще выигрывает не тот, кто старается, а тот, у кого больше ресурсов.

У покупателя - свои приключения

Вы зашли в магазин «у дома». Там соль - дороже, чем в супермаркете. Молоко - без акции. Но зато приветствуют по имени. И булочка - свежая, как утро в этом районе..
Вы покупаете, но в голове уже работает калькулятор: «А в "Аразе" это было дешевле на 40 гяпиков...» Так и живём: тут покупаю, там сравниваю, потом жалею. Устоять трудно. Особенно перед надписью «-50%», даже если это вещь, которую вы никогда бы не купили без этой скидки..

Почему цены странные? 

Пока малый бизнес борется за выживание, покупатели сталкиваются с другим - с манипуляциями, особенно в крупных сетевых маркетах. Их убеждают, что они делают выгодные покупки, хотя всё происходит наоборот. В этом - другая сторона той же экономической реальности.                                                                                                    – Цена 499 манатов кажется нам куда привлекательнее, чем 500. Мозг видит первую цифру - «четыре» - и уже успокаивается: «Это меньше пятисот, я молодец». Хотя разница - один манат. Но работает безотказно. Это маркетинг, а не арифметика. Покупателю кажется, что он сэкономил. А «бизнесу» - что он сыграл на психологии. Обе стороны в лёгком напряжении, но покупка состоялась - значит, система работает.

Купи два - получи третий, который тебе не нужен 

Психология покупок - отдельная песня.
• «Купи один, получи второй бесплатно!» - вы ведь хотели только один. Но купили два. Потому что «выгодно». 

• Купили майонез со скидкой - к нему пришлось взять картошку, курицу и салат.
• Увидели надпись «Последний товар!» - и купили, даже не поняв, зачем.  Фразы вроде «Только сегодня!» или «Осталось 3 штуки!» вызывают панику. Вдруг не успею - надо срочно брать!                                                                                               Пока покупатель играет в «умный выбор» в крупных бизнес-объектах, владелец «малого бизнеса» ломает голову «как бы не закрыться к следующей пятнице».

И что делать?

Малому бизнесу сложно. Он не может купить тонну кетчупа, чтобы получить оптовую скидку. Не может снизить цены до нуля ради маркетинговой акции. У него нет отдела из 5-ти айтишников, чтобы анализировать поведение клиента. Зато у него есть совесть, кофе на песке и честные цены - без хитростей, просто столько, сколько нужно, чтобы выжить и не стыдно было смотреть в глаза соседу.

Покупателю тоже нелегко. Он каждый день как на распутье: поддержать своё или сэкономить пару манатов на чужом? Довериться человеку или рекламному баннеру? Купить качественное - или в два раза дешевле, но потом пожалеть?

Один чек - две судьбы

На самом деле, малый бизнес и покупатель - не противники. Они союзники. Один не выживет без второго. А второй - потеряет выбор, если первый исчезнет. Без маленьких магазинов и мастерских город превращается в сеть из одинаковых витрин и безликих касс. Жизни становится меньше, скидок - больше, а смысла - сомнительно.

В конце концов...

Если вы - покупатель, и у вас есть выбор, купите у того, кто работает с душой. Это может стоить немного дороже, но зато греет.
Если вы - предприниматель, не сдавайтесь. Иногда просто быть честным и улыбчивым - уже конкурентное преимущество.

И в следующий раз, стоя у кассы, вспомните: вы не просто платите. Вы делаете выбор. А от этого выбора зависит, кто будет стоять по ту сторону в следующий раз - человек с мечтой или только терминал.