Bizə uşaqlıqdan sadə və çox rahat fikri aşılayırlar: Biz birlikdə güclüyük. Tək insan – heç nədir, kollektiv isə hər şeydir! Bir nəfər səhv edə bilər, amma guya qrup həmişə haqlıdır. Əgər biri kəndiri zəif dartırsa, digərləri köməkləşib “dartıb qaldırar”.

Gözəl səslənir. İlhamvericidir. Və demək olar ki, həmişə – doğru deyil.

Dərhal qeyd edim: söhbət komandaların pis, tək işləyənlərin isə bəşəriyyətin xilaskarı olmasından getmir. Komandalar aydın rollar və konkret məsuliyyət olduqda çox yaxşı işləyir. Problem “birlikdə olmaq”da deyil, “birlikdə olmaq avtomatik olaraq daha yaxşıdır” illüziyasında başlayır.

Kollektiv həqiqətən çox şeyi bacarır: müzakirə etmək, mübahisə etmək, rolları bölüşdürmək, aktiv fəaliyyət görüntüsü yaratmaq.

Amma məsələ real səy və məsuliyyətə gələndə, o, gözlənilmədən vahid olmaqdan çıxır və ayrı-ayrı insanlara parçalanır. Bu isə kiminsə zəifliyi deyil. Bu, qanunauyğunluqdur.

Bu, həyatda necə görünür

Mən Xəzər Universitetinin İqtisadi Araşdırmalar Mərkəzinə rəhbərlik edəndə, formal olaraq komandam var idi.

Biz ideyaları müzakirə edir, iclaslar keçirir, məsləhətləşirdik.

Amma əsas məsələlərdə – qərarların qəbulunda, mürəkkəb layihələrin logistikasında, xarici tərəfdaşlarla işdə – demək olar, həmişə tək hərəkət edirdim.

Bu, həmkarlarıma etibar etmədiyim üçün belə olmurdu. Sadəcə kollektivdə məsuliyyət “əriyir”. Tək olduqda isə məsuliyyətin həmişə konkret adı olur.

Zaman keçdikcə qəribə qanunauyğunluq görürsən: ən məsuliyyətli iş sahələri dönə-dönə eyni bir insanın üzərinə düşür. Bu, xarakterlə bağlı deyil. Qrupların quruluşu ilə bağlıdır.

Hər şeyi izah edən eksperiment

Hələ XX əsrin əvvəllərində fransız mühəndis Maksimilian Rinqelman sadə bir ideyanı yoxlamaq qərarına gəldi: doğrudanmı qrup tək insandan daha güclüdür?

O, insanlardan kəndirlə yük çəkməyi xahiş etdi. Əvvəlcə tək-tək – hər birinin maksimum gücünü ölçərək. Sonra isə qruplarla: iki nəfər, dörd nəfər, səkkiz nəfər.

Məntiq sadə idi: əgər bir nəfər 100 kq çəkirsə, iki nəfər 200 kq çəkməlidir.

Amma nəticə başqa cür oldu:

• iki nəfər – gözlənilən nəticənin təxminən 93%-i
• dörd nəfər – daha az
• səkkiz nəfər – təxminən 49%

Demək olar ki, səylərin yarısı… sadəcə yoxa çıxırdı.

Eksperimentlər dəfələrlə təkrarlandı. Nəticə səhər qəhvəsi kimi sabit idi: qrup nə qədər böyükdürsə – hər bir insanın töhfəsi bir o qədər az olur.

Beləliklə, “Rinqelman effekti” ortaya çıxdı. Zaman keçdikcə aydın oldu ki, bu, intellektual işdə daha da açıq görünür.

Beş müəllifin birgə yazdığı məqalə – amma əslində yazan bir nəfərdir.
Qrant layihəsi – hesabatı bir nəfər hazırlayır, digərləri isə “deadline-a yaxın qoşulur”. Bunlar istisna deyil. Bu, normadır.

Niyə belə olur

Sonradan psixoloqlar bunu “sosial tənbəllik” və “məsuliyyətin yayılması” adlandırdılar. Amma mahiyyət sadədir: insan nə qədər çoxdursa – hər birinin şəxsi səyi bir o qədər azalır. Bu, insanların tənbəl olması ilə bağlı deyil. Onlar rasionaldırlar.

Mən tək işləyəndə, güvənəcək heç kimim yoxdur. Biz çox olanda isə məsuliyyət çayda şəkər kimi “əriyir”. Sakit fikir yaranır: “Bir az az etsəm, heç nə olmaz”.
Problem ondadır ki, hamı belə düşünür. Və ümumi səy səviyyəsi hiss olunmadan aşağı düşür.

Bunu dərhal tanıyacaqsınız:

• On nəfərlik işçi qrupu, amma yazan bir nəfər
• Birgə sənəd, amma hərəkət edən tək kursor
• Hamının razı olduğu iclas – amma heç kim heç nə etmir

Fərdi tapşırıq bir saata həll olunur.
Kollektiv razılaşdırma – bir həftəyə. Bəzən isə – heç vaxt.

Kiçik, amma dəqiq nümunə

Təsəvvür edin: on nəfər razılaşır ki, hər kəs şam yeməyinə yaxşı şərab gətirəcək. Hər kəs düşünür: “Bir az sadəsini götürsəm, heç kim hiss etməz – digərləri yaxşısını gətirəcək”.

Nəticədə masada – eyni səviyyədə sadə olan on şüşə şərab durur.

Bu, qrupun miniatür modeldə işləməsidir.

Qısa praktik nümunə

Bir şirkətdə hesabatların hazırlanmasını sürətləndirmək üçün səkkiz nəfərlik “işçi qrup” yaradılır.

Əvvəllər hesabatı bir analitik üç günə hazırlayırdı.
İslahatdan sonra isə komanda onu… doqquz günə hazırlayıb.

Səbəb sadə idi: hamı bir-birini gözləyib, formulları razılaşdırıb və yekun qərarı öz üzərinə götürməkdən yayınıb.

Nəticədə köhnə sxemə qayıdıblar: bir nəfər cavabdehdir – digərləri sorğu üzrə kömək edir. Müddət yenidən qısalıb.

Əlbəttə, komanda işinin tərəfdarları etiraz edəcəklər… və müəyyən mənada haqlı olacaqlar.

Elə tapşırıqlar var ki, bir nəfər onları təkbaşına edə bilməz:

• təyyarə tikmək
• mürəkkəb cərrahi əməliyyat aparmaq
• böyük beynəlxalq forum təşkil etmək

Amma burada vacib detal var: belə komandalar “birlikdə daha əyləncəlidir” deyə effektiv deyil. Ona görə effektivdir ki, əsas problem əvvəlcədən həll olunub – məsuliyyət bölünüb.

Hər kəsin dəqiq rolu var. Hər səhvin konkret sahibi var.

Bu artıq sadəcə “biz” deyil. Bu – sistemdir.

Kollektiv insanları necə passivləşdirir

Ən xoşagəlməz tərəfi odur ki, bu effekt yığılıb qalmaq xüsusiyyətinə malikdir. Bir dəfə az etdinsə – heç nə olmadı. Beyin bunu yadda saxlayır: “belə etmək olar”. Sonra daha az edirsən. Və bir müddət sonra bu normaya çevrilir. Həqiqətən çalışan insan isə… qəribə görünməyə başlayır.

Eyni problemin müasir versiyaları

Bu gün artıq eksperimentlərə də ehtiyac yoxdur. Bunlar yetərlidir:

• hamının “mövzunu” bildiyi, amma heç kimin yazmadığı çat
• hamının başını razılıq əlaməti olaraq tərpətdiyi onlayn görüş
• aylarla “razılaşdırma prosesində” olan layihə

Texnologiyalar dəyişib. Mexanizm – yox.

Yüz il ərzində bu effekt yox olmayıb.
Nə treninqlər, nə team-building, nə də motivasiyaedici çıxışlar onu aradan qaldırmayıb.

Nə qədər “komanda ruhu”ndan danışsaq da, reallıq sərtdir: qrup nə qədər böyükdürsə – hər kəsin daha az işləməsi ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Bu, xarakter məsələsi deyil. Psixologiya məsələsidir.

Komandalar effektiv ola bilər. Amma bu, öz-özünə baş vermir.

Qaydalar kifayət qədər sadədir:

• hər tapşırığın bir cavabdeh şəxsi olmalıdır
• nəticə aydın və ölçülə bilən olmalıdır
• rollar üst-üstə düşməməlidir
• komanda zərurət olmadan böyüdülməməlidir

Populyar olmayan nəticə

Əgər sizə bütün bunlar abstrakt nəzəriyyə kimi görünürsə – ətrafınıza baxın.

İllərlə “hazırlanan” strategiyalar.
“Koordinasiya edən” işçi qruplar.
“Bir neçə nazirlik və qurumun cavabdeh olduğu” layihələr.

Siyahıda nə qədər çox ad varsa – onlardan kiminsə gecə oyanıb “bu işi özüm həll etməliyəm” deyə düşünməsi ehtimalı bir o qədər azdır.

Özəl sektorda günah “proses”dədir. Dövlət sektorunda – “sistem”də. Həyatda – “şərait”də.

Və yalnız tək işləyəndə günah həmişə konkret insanın üzərində olur.

Birlikdə biz… nəyik?

Kollektiv əmək möcüzəvi sürətləndirici deyil, itkiləri olan mexanizmdir.

Üstəlik, iştirakçıların sayı artdıqca itkilər də artır.

İnsan nə qədər çoxdursa, enerji bir o qədər nəticəyə yox, razılaşmaya, gözləməyə və “bəlkə bunu kimsə edər” ümidinə yönəlir.

Biz deməyi sevirik: “biz birlikdə güclüyük”. Praktikada isə daha çox belə alınır: birlikdə – rahat şəkildə bölüşdürülmüş məsuliyyətsizlik.

Və əgər siz birdən qrupda olduğunuzda bacardığınızdan az çalışdığınızı fərq etmisinizsə – təbrik edirəm. Siz normal insansınız.

Əsl paradoks da bundadır: komandalar insanı gücləndirmək üçün yaradılır, amma məsuliyyətin düzgün qurulmadığı halda onu orta səviyyəyə gətirir.

Rinqelman kəndirləri çəkəndən bu yana yüz ildən çox vaxt keçib.

Bizdə artıq çatlar, Zoom və birgə sənədlər var.

Amma nədənsə… birgə səylər heç də çoxalmayıb.